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Jun 13, 2023

Les défenseurs des consommateurs mettent en garde contre les hausses des prix de l'énergie et la porte

Une ampoule fluocompacte virevoltante. Harrisburg, Pennsylvanie - Plusieurs électriques

Une ampoule fluocompacte virevoltante.

Harrisburg, Pennsylvanie - Plusieurs fournisseurs de services publics d'électricité ont informé leurs clients que le coût de l'électricité augmentait ce mois-ci pour le "service par défaut". Cette augmentation de prix offre un environnement idéal pour les vendeurs d'énergie en porte-à-porte pour faire pression sur les propriétaires afin qu'ils concluent des accords de prix abusifs.

L'Office of Consumer Advocate (OCA) de Pennsylvanie et le Bureau du procureur général exhortent les Pennsylvaniens à connaître leurs options en réponse aux changements de prix et à faire preuve de prudence et de méfiance vis-à-vis des ventes à domicile.

"De la pompe à essence à l'épicerie, de nombreux Pennsylvaniens se sentent financièrement à l'étroit en raison de la hausse des prix des articles essentiels, il s'agit donc certainement d'une nouvelle malvenue que de nombreux services publics d'électricité augmentent leurs prix pour certains clients", a déclaré le procureur général Henry. "Les consommateurs doivent savoir qu'ils ont des options."

Soyez toujours vigilant lorsque vous traitez avec des vendeurs qui pourraient essayer de vous forcer à prendre une décision rapide. Prenez votre temps pour décider ce qui est le mieux pour vous et votre ménage.

Le marché concurrentiel peut permettre des économies, mais avant d'accepter quoi que ce soit, assurez-vous de connaître les conditions du produit, les frais et la variabilité autorisés dans un contrat d'énergie lors de la recherche de fournisseurs.

L'OCA propose ces conseils pour rechercher d'autres fournisseurs d'énergie :

Envisagez le programme d'offre standard ou le programme de recommandation de clients : Ces programmes proposent un contrat à taux fixe de 12 mois qui offre 7 % de réduction sur le prix des services publics au moment de votre inscription. Votre tarif sera fixe et il sera inférieur au prix des services publics au moment de votre inscription, mais le pourcentage réel des économies que vous voyez peut changer (ou être éliminé) si le prix à comparer change à l'avenir. Contactez votre compagnie d'électricité pour en savoir plus.

Utilisez le guide d'achat d'OCA ou achetez sur PA Power Switch : Les deux sont des sites Web officiels hébergés et surveillés par l'État. Tous les fournisseurs répertoriés sont autorisés à fournir des services en Pennsylvanie.

Renseignez-vous sur les offres avant de vous inscrire au service : Le prix du kWh n'est pas le seul facteur. Certains fournisseurs facturent des frais supplémentaires qui peuvent inclure, mais sans s'y limiter, des frais mensuels, des frais client ou des frais de résiliation anticipée.

Après votre inscription, prévoyez la fin de votre contrat :Bien que les fournisseurs soient tenus par les réglementations de la Pennsylvania Public Utility Commission d'informer les clients de la fin de leurs contrats, il est préférable de garder une trace de ces informations pour s'assurer que le compte n'est pas intégré à un taux variable ou supérieur à l'expiration du contrat.

Consultez vos factures tous les mois :Assurez-vous de surveiller vos factures d'électricité mensuelles pour vous assurer que vous êtes facturé au tarif convenu avec votre fournisseur sélectionné.

Que vous passiez ou non à un autre fournisseur, vous devezenvisagez de vous inscrire à un programme de facturation budgétaire . Ce programme étale les augmentations de facture saisonnières sur une période donnée. La facturation budgétaire est disponible pour tous les consommateurs, quel que soit leur revenu. Pour vous inscrire, contactez directement votre compagnie d'électricité.

"Le Bureau du défenseur des consommateurs veut que les consommateurs soient préparés à l'augmentation des coûts énergétiques et connaissent leurs droits", a déclaré le défenseur des consommateurs de Pennsylvanie, Patrick Cicero. "Les vendeurs à domicile doivent avoir une pièce d'identité claire. Vous n'êtes pas obligé de les laisser entrer chez vous et vous pouvez leur demander de partir à tout moment. Si vous signez un contrat avec un vendeur à votre porte, vous pouvez résilier ce contrat. dans les trois jours ouvrables."

Communiquez avec le Bureau du défenseur des consommateurs si vous avez des questions : OCA a une ligne d'assistance téléphonique pour les consommateurs qui peut aider les ménages qui ont des questions sur leurs factures d'énergie. Appelez le 1-800-684-6560 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h ou envoyez-nous un courriel à [email protected].

Les consommateurs qui pensent avoir été exploités ou victimisés par leur compagnie d'énergie doivent déposer une plainte en ligne ou contacter le Bureau du procureur général à [email protected] ou au 1-800-441-2555.

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